为满足人民群众多元化护理服务需求，进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验，积极响应并贯彻落实国家卫健委及安徽省《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》通知精神，县二院积极响应并贯彻落实，力争在三年时间里在医院全面开展以“强基础、提质量、促发展”为主题的进一步改善护理服务行动，全面推行“十个一”天使行动；“以病人为中心”的理念持续深化，护理质量进一步提高，医院护理服务投诉量明显减少，力争做到护理领域拓展延伸，服务模式日益创新，逐步实现“互联网+护理服务”的目标。

改善护理服务   我们在行动

  霍邱二院网   “关爱糖友，走向健康”——县二院内二科病区（糖尿病科/内分泌科/肾病科），全体护理人员秉持着以“病人为中心的”护理服务理念，力争成为一个让患者信赖、社会满意的优秀护理团队及科室，为患者提供优质的护理服务，关心和爱护患者，使患者在住院期间感受到医护的温暖，针对患者的需求，落实“十个一”，让患者可以体会到“安心、放心、暖心、用心”的优质护理服务。

多彩多种糖尿病健康教育方式

这些东西能吃吗？

   1.我国现糖尿病患者在大幅度的增加，十个人里面可能有八个是糖尿病患者，糖尿病患者分布在各个年龄层，我科以中老年患者居多，很多初期糖尿病患者，不接受自己得了糖尿病，更不了解糖尿病的相关知识。多数老年患者不认识字，可能难以了解什么是糖尿病，糖尿病该如何做，如何饮食，如何运动，如何配合治疗，如何预防等等。针对于这些困扰，我科医护团队不断的完善糖尿病教育的多种方式、方法，利用立体的糖尿病食品模型，为患者生动形象的讲解糖尿病饮食，这样可以让患者有效的记住，尤为不认识字的老年患者，让其清楚的了解到糖尿病患者怎么吃，如何吃，吃多少等。

护士教你“针法”

  2.对于糖尿病患者的药物治疗，胰岛素是重要的组成部分，胰岛素分为多种，有短效胰岛素、中效胰岛素、长效胰岛素、预混胰岛素等。对于第一次接触和使用胰岛素治疗的患者，不懂得如何使用，为解决这种情况，我科护理人员会多次演示并指导初期治疗的患者，如何正确的使用胰岛素笔，利用特制的腹部定位卡，在患者脐周模拟、准确定位，如何正确注射胰岛素，该注意哪些等，直到糖友患者能熟练掌握为止。

知识小讲“糖”

    3.我科专门为糖尿病患者每周四举行一次糖尿病健康讲堂，为患者答疑解惑，帮助患者充分了解糖尿病相关知识，并且科室建立的有患者群聊，患者可以添加微信群，无论是住院的还是出院的患者都可以有问题及时在群里交流，这样可以更有效的帮助患者解决问题。我科在病区走廊及护士站区域放置了糖尿病相关知识的健康宣传牌及健康教育手册，当患者在病区散步走动时可以顺便学习糖尿病知识，方便患者“边走边学”，尽量做到让患者可以耳濡目染。

糖尿病患者也可吃“糖”？

  众所周知，糖尿病，糖尿病，听起来就是应该对甜食敬而远之，然而很多糖尿病患者并不知道，高血糖的人也会出现低血糖的情况，很多患者在糖尿病治疗期间，会突然的饥饿、心慌、全身发抖、出冷汗，有的甚至会出现昏迷的情况，这就是低血糖症状。低血糖可以发生在运动后，也可以发生在晚夜间，夜间患者正在熟睡中，低血糖症状不明显，甚至会感知不到，所以夜间我科护士会为患者监测一次血糖，避免发生低血糖情况。当发生低血糖时，应立即就座或卧床，吃点食物，如糖果、面包、水果、糖水饮料等，以缓解低血糖带来的不适，低血糖发生前后应监测血糖。我科专门为患者准备了低血糖应急盒，里面备有爱心糖果，面包等，可及时纠正低血糖症状，缓解不适。

让患者不再“迷路”

    我科患者多为中老年患者，其中许多患者独自看病或者夫妻俩相伴住院。对于刚入院的患者，面对新的环境容易迷路，而且需要做各项检查，为了方便患者，我科专门为患者制作了一张检查指引单，将所需要的检查内容写在卡片上，患者可以明确知道自己所要检查的项目和位置。对于不认识字的老年患者，拿着卡片，可方便询问他人。

输液报警器，让患者心安

    对于患者及其家属来说，输液报警器的使用大大降低了焦虑感，因为家属不必时刻关注输液进程，患者也可以安心休息。对于视力模糊的患者，需要长时间输液治疗且没有专人陪护的患者，尤其夜间，输液报警器的使用非常重要，它能够提供持续的监控，确保输液过程的安全，它可以提醒患者或家属及时按床头铃，也可以提醒护理人员及时换药或拔针，从而有效提高工作效率，保障护理安全。

谨防跌倒坠床，安全第一！

   我科的病人多为老年患者，年龄大，基础病多，走路不稳，发生跌倒坠床的概率大。为了预防患者跌倒，减少跌倒不良事件的发生，我科护理团队通过头脑风暴想出了患者胸前佩戴防跌倒徽章。防跌倒徽章作为一种安全警示工具，目的是为了减少跌倒的发生。对于新入科跌倒坠床评分大于等于45分的患者，责任护士为患者胸前佩戴防跌倒徽章，当患者离床或外出检查时可以提醒除责任护士之外的医护人员，或者是周围人员，这位患者跌倒风险高，便于及时教育指导或搀扶。跌倒对于骨质疏松的老年患者来说，结果是惨重的，甚至会造成股骨颈骨折，直接影响患者生活质量，所以防跌倒是我科护理安全管理的重点。红色警示标识，比较醒目，能让医护人员在日常巡视中关注到该患者有高风险跌倒的可能性，以减少跌倒事件发生。在日常工作中，为患者拉起床栏，并告知患者及家属，卧床时床栏保护的重要性，减少坠床风险。

崇德  尚俭  心仁  业精

  我们坚信，作为医护工作者，我们的使命不仅是治疗疾病，还要关怀和治愈我们的患者，提高他们的就医感受，我们希望患者和家属放心，信任医院，信任我们，未来，我们将不断的优化护理服务流程，提升护理服务质量，坚持持续创新提升理念，为患者提供更加优质、高效的护理服务。