为满足人民群众多元化护理服务需求，进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验，积极响应并贯彻落实国家卫健委及安徽省《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》通知精神，县二院积极响应并贯彻落实，力争在三年时间里在医院全面开展以“强基础、提质量、促发展”为主题的进一步改善护理服务行动，全面推行“十个一”天使行动；“以病人为中心”的理念持续深化，护理质量进一步提高，医院护理服务投诉量明显减少，力争做到护理领域拓展延伸，服务模式日益创新，逐步实现“互联网+护理服务”的目标。

改善护理服务  我们在行动

  霍邱二院网  县二院儿科/新生儿科，是集医疗、教学、科研为一体的专业学科。普儿科现有床位36张，新生儿科现有床位8张，目前已发展成为基础扎实、人才梯队健全、专科设置合理的院重点学科，整体实力强，开展了儿科及新生儿科常见病、多发病及疑难病例的诊疗工作。

举措一：爱心绘本阅读

    科室医护人员将家里与儿童有关的各类图书带到科室，利用业余时间精心布置，用爱心建造了“绘本借阅角”。在枯燥无味的住院期间，让孩子们可以在书中获得精神上的愉悦和满足，每当患儿路过借阅角都会驻足停留，拿起喜欢的书在知识的海洋中遨游。

举措二：爱心便民服务盒

   为了帮助家长解决患儿生活中遇到的“小难题”，科室设置了爱心便民服务箱，准备了充电器、针线、指甲剪、一次性纸杯等物品，以备不时之需。有家长说：“别看这些小物件不起眼，关键时候能解决大问题！医生护士想得太周到了！”

举措三：“鸟巢式”护理

    “鸟巢式”是为早产宝宝提供一个类似宫内的舒适环境，可以消除新生儿脱离母体后的紧张情绪、给予安全感。儿科护理人员通过进修学习，在大家的一起努力下，设计了更简洁舒适、更适合宝宝的“鸟巢”软棒，采用两个浴巾制作成条状再弯曲成鸟巢的样子，方便拆洗消毒。给宝宝营造了一个温暖、安全、安静的小窝，让宝宝们舒心，家长们放心。

举措四：新生儿蓝光遮光罩

    在护士长的带领下，儿科护理人员通过进修学习制作了蓝光遮光罩，新生儿在蓝光治疗期间，暖箱放置遮光罩既可以防止蓝光治疗时蓝光透过暖箱影响到临近孩子，同时还可以减少蓝光对家属和医务工作人员眼睛的刺激影响，又可以减少热量散失，给予宝宝更好的保温效果。

举措五：健康宣教小讲堂

 儿科护士长每个月都会主持召开一次公休座谈会，内容包括介绍病区环境，住院期间的规章制度，听取患者及家属意见和建议，以及关于儿科常见病以及护理常规的健康宣教，通过PPT演示和现场指导等方式进行讲解，让患者及家属掌握基本知识。

举措六：爱心贴纸，奖励勇敢宝宝

   儿科还采取了为勇敢的小朋友贴小红花的方式，调动小朋友积极性，从而配合输液、雾化等护理操作。经实践，这一举措取得了很好的效果，提高了孩子们治疗和护理的配合度，小朋友们个个都争当“勇敢宝宝”和“漂亮宝宝”，很多宝贝不再惧怕打针、雾化，能够顺利完成治疗护理项目。

举措七：安全输液

    在儿科的日常护理工作中，留置针穿刺是重要的操作，为了延长留置针的使用时间，提高患儿舒适度，从穿刺工具、固定方法和固定工具上进行了探索和创新，为小幼儿提供了自粘绷带，在穿刺点上方，剪了观察洞，方便观察留置针情况。

举措八：留置针采血

   在儿科，护士每扎的一针都疼在家长的心上，每次会因为打针采血引起家属的不满，针对这一现象，儿科护士在刚办理住院打留置针前在未使用的留置针里为患儿直接采集血标本，即建立了通路，又同时采集了检验标本，即可以减少给患儿再次穿刺引起的疼痛，又让家属满意，两不误。

举措九：一个温暖的怀抱

  在新生儿科，每一位小患儿都是刚从妈妈温暖的身体里出来的小天使，刚出生就因为一些小意外离开父母的怀抱来到了新生儿科，缺乏安全感的哭闹，这时临时妈妈们就用自己温暖的怀抱，去安抚这些小天使们，让他们感受来自外界的爱护，让安全感再次包围他们的小小身体。

举措十：小举动中的爱护

   在儿科，有很多父母第一次带孩子做雾化，不知道具体的操作步骤，这时我们的护士就会手把手的教会家长们如何去做；也有爸爸带着小公主住院的，不会给小公主梳头发，这时我们的护士会在空闲的时间去帮助爸爸们给小公主们梳起漂亮的头发。

    用心呵护患儿，用情温暖父母。霍邱县第二人民医院儿科/新生儿科护理团队以温暖点亮患者，以创新服务患者，将优质护理服务落实到每一项日常工作中，不断深化优质护理服务内涵，推动儿科专科特色护理发展。

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