霍邱二院网   为满足人民群众多元化护理服务需求，进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验，积极响应并贯彻落实国家卫健委及安徽省《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》通知精神，县二院积极响应并贯彻落实，力争在三年时间里在医院全面开展以“强基础、提质量、促发展”为主题的进一步改善护理服务行动，全面推行“十个一”天使行动；“以病人为中心”的理念持续深化，护理质量进一步提高，医院护理服务投诉量明显减少，力争做到护理领域拓展延伸，服务模式日益创新，逐步实现“互联网+护理服务”的目标。

改善护理服务  我们在行动

    “用心沟通、用爱呵护”——县二院内一科病区（心血管内科/呼吸内科）全体护理人员运用规范化的护理流程，将专业与爱心紧密结合，为患者提供全方位关怀，不仅关注身体状况，更重视心理需求，在“心”的领域不断探索实践，用爱心点亮希望之灯，让患者在温暖中康复。

守护之光，安全随行

    安全是护理服务的底线，卓越护理的核心在于提高病人的安全和满意度，内一科的护理团队们在床栏上贴上了夜光贴，使夜班护士能够及时发现是否有拉起床栏的情况。同时，她们评估了每位患者的身体状况，特别是老年患者，确保床栏已正确拉起，从而防止跌倒或坠床，显著提高了护理的安全性。

    每当夜幕降临，夜光贴便悄然点亮病房的一角，仿佛是守护天使的眼睛，默默地守护着每一位患者。在这片充满关怀的空间里，护士长及其团队用她们的爱心和专业，编织了一张安全的保护网，为患者们提供无微不至的照顾。

爱意绵长

   在科室，每一位出院病人会收到一张护患联系“爱心卡”，卡片上注明了门诊开药、复查以及住院地址、科室联系方式，方便患者及其家属在出院后咨询病情，像我们科室有需要做CAG术、PCI术以及出院后还需要在家使用呼吸机辅助呼吸的患者，通过小小的一张“爱心卡”能够快速联系到医生和护士，及时了解自己的病情。同时，我们也可以更全面的了解患者的病情和需求，指导一些使用无创呼吸机的患者正确佩戴方式，告知其相关注意事项，帮助患者更好的居家使用呼吸机，以帮助患者更好的控制病情和减少并发症的发生。

温暖守候

   暖心护理是温度与爱心的融合，一个微笑，可以拉近距离；一个眼神，可以增加信任；一颗糖果，同样也可以温暖人心。

    科室在护士站放置了“爱心便民箱”为了方便病人的日常生活护理，里面有指甲剪、针线盒、剃须刀、一次性筷子、吸管等等，以备患者不时之需，同时箱内还备有各种糖果，能够快速提升血糖，及时缓解低血糖症状，这一细小的举动，极大地方便了住院患者的生活，也让护理更有温度。

安全守护

    在医疗领域，我们深知每一位患者都需要得到细致入微的关怀与支持，为此，我们科室配备了免费轮椅，旨在为行动不便的患者提供便携与关怀，让他们在就医过程中感受到温暖与支持，患者到达科室后，可以向医护人员提出使用免费轮椅的需求，医护人员会为患者详细介绍轮椅的使用方法和注意事项，患者使用完毕后，将轮椅归至指定地点，无需支付任何费用，让每一位患者都能享受到便携、安全、舒适的医疗体验，共同创造一个温馨、舒适的医疗环境。

    同时科室还配备了三把“爱心雨伞”供住院患者免费使用，不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海。小小的雨伞，遮挡的是风雨，传递的是爱心，彰显的是文明，一直以来，内一科以患者需求为导向，继“爱心便民服务盒”后又配备“爱心雨伞”，把为患者“办好事、办实事、解难事”作为科室工作的出发点和落脚点，倾听患者的声音，一心一意解民忧暖民心，不断提高医疗卫生服务质量和服务水平，提升患者的获得感、幸福感。

科学用药 健康生活

    随着人们健康意识的不断提高，对正确用药的需求也日益增长，但在实际生活中，很多人对用药知识存在误区，导致用药不当，影响健康甚至危及生命。对此，内一科医护人员在科室的走廊上设置了用药知识一览表以及健康宣教栏，一览表提供了科室患者常用药以及长期口服药物的作用和注意事项，健康宣教栏提供了一些常见病的日常宣教、预防等信息。出院病人和住院病人可以根据自己的病种和口服药种类选择查看，以获取相关的健康知识。宣教栏不仅为患者及家属提供了宝贵的医疗信息资源，也有效提升了他们的健康素养和自我管理能力。通过这种方式，患者可以更好地了解和应对自己的病情，有助于预防复发和并发症，增加了他们在治疗和康复过程中主动性和战胜疾病的信心。

携手并进

   患者出院并不意味着护理的结束，科室每个月都会对上月的出院病人进行电话随访，提供生活起居、饮食、用药、康复、复诊等方面的指导与帮助，这一细致入微的关怀举措不仅有效了解患者的康复进展，还及时发现和解决了可能出现的问题，通过电话随访方便与病人及其家属共同携手为患者的健康助力，真正实现了全程无缝护理、延续性护理，也加深了患者与医护人员的联系和信任。

     种种细节体现了我院的护理品质，感动源于无微不至的关怀。在护理部的正确领导下及其团队的配合下展现了无私的医疗专业精神，真正实现了“以患者为中心”的理念，提供全面专业的护理。我们将不懈努力，见证患者康复过程中的点滴，感受每一份付出带来的成就与欣慰，让每一位病患在治疗过程中感受到更多的温暖与关怀。同时，在护理部的支持与指导下，我们将持续营造一个充满温度的科室，为每位患者在住院期间带来温暖与安宁，护理团队将会不断探索和改进，旨为患者的康复之路保驾护航。

内一科病区（心血管内科/呼吸内科）

住院部12楼

电话：0564-6018040