霍邱二院网    为满足人民群众多元化护理服务需求，进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验，积极响应并贯彻落实国家卫健委及安徽省《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》通知精神，县二院积极响应并贯彻落实，力争三年时间里在医院全面开展以“强基础、提质量、促发展”为主题的进一步改善护理服务行动，全面推行“十个一”天使行动；“以病人为中心”的理念持续深化，护理质量进一步提高，医院护理服务投诉量明显减少，力争做到护理领域拓展延伸，服务模式日益创新，逐步实现“互联网+护理服务”的目标。

改善护理服务  我们在行动

   霍邱县急救中心暨县二院急诊科在推进护理服务“十个一”工作过程中，作为医院面向社会的重要窗口，始终倡导“向前一步”的服务理念，致力为患者提供优质的医疗服务。

护理团队

推行全程化服务，为生命保驾护航

  推行全程化服务，为生命保驾护航

    为保证急危重症患者生命健康，推出“迎陪送”的主动化服务模式，确保患者从院前接诊到进入急诊科就有相关人员接待，医护人员外出为患者检查时，坚持落实一医一护制度，随时陪伴在患者身边，防止患者因疏于观察、缺少医护人员及时治疗而发生病情变化，影响疾病转归，同时，不断优化绿色通道，确保患者获得最优健康保障。我科特推出急诊科特有的红色检查单，并与相关辅助科室建立微信群，便于晚夜间相互沟通，秉承让患者少走一步路的服务宗旨。

施行便民服务，针对性方便患者

   为患者提供便民服务设施（充电宝、平车、轮椅、纸杯等），遇特殊情况人员提供就医，吃饭等相关服务，最大的方便患者，提高患者满意度。

   为切实提高患者满意度，减少信访投诉事件，我们将责任人上墙公示，夜间病人遇到任何需要投诉、反馈的事件，由我们来第一时间处理，减少12345的投诉案件发生。

提高护理安全，因地制宜增加保障

  急诊科无按铃设置，晚夜间为了减少病人的担忧，提高护理安全，我们特购置了输液报警器，第一时间有助于护理人员掌握病人输液情况。

人性化护理，季节性呵护患者

  一楼夏季蚊虫较多，每天傍晚，科室都会使用电蚊香液清理蚊虫，保证夜间病人输液时无蚊虫困扰。

急诊科全体人员

始终秉持

“敬佑生命，分秒必争”的科训，

以实际行动为患者的健康保驾护航。

霍邱县急救中心

暨县二院急诊科

“救”在身边，

“急”有温情！

急诊科电话：0564-6020120