各乡镇人民政府，开发区管委，县政府各部门、各直属单位：
    随着电子政务的快速发展，政府网站已成为政府与公众互动的重要平台。目前，我县政府网站的 “公众直通车”功能已正式开通运行。为充分发挥这一平台作用，保证公众咨询、建议和投诉得到及时办理和回复，现就开展县政府网站在线回复工作通知如下：
    一、在线回复的主体。在线回复的主体为各乡镇政府，开发区管委，县各部门、各直属单位。
    二、在线回复的对象。在线回复的对象为县政府网站公众直通车栏目中的咨询、建议和投诉。
    三、在线回复的时限。在线回复的时限为公众在网上提出咨询、建议和投诉的7个工作日内。对确需延长办理时限的帖子，有关单位要在7个工作日内在网上作出说明。最长办理时限不得超过15个工作日。
    四、在线回复的程序。“公众直通车”栏目的处理和反馈：各单位要有专人每天登陆县政府网站“公众直通车”栏目，进行浏览、检索，及时发现涉及本单位职责的公众咨询、建议和投诉，及时下载、办理，并于7个工作日内以单位名义在“公众直通车”栏目中作出答复。
    五、在线回复的督催与通报。对超过7个工作日未作回复或说明原因的，由县电子政务办公室电话督催承办单位办理。实行在线回复季度通报制度，在霍邱政府网上直接进行通报。

2013年7月15日